DATENSCHUTZ

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten beim Besuch dieser Website und bei Kontaktaufnahme verarbeitet werden, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Autoservice Hertmanni GmbH
Am Brögel 13, 42285 Wuppertal
Geschäftsführer: Benjamin Waniczek
Telefon: 02 02 / 87 05 47 40
E-Mail: info@hertmanni.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, da hierzu keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Erfüllung unserer Werkstattleistungen erforderlich ist. Die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website erfolgt verschlüsselt (HTTPS/TLS).

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der Host Europe GmbH, Hansestraße 111, 51149 Köln, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hoster automatisch technische Verbindungsdaten in sogenannten Server-Logfiles. Das sind insbesondere: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, HTTP-Statuscode, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer), soweit Ihr Browser sie übermittelt.

Zweck der Verarbeitung ist die Auslieferung der Website, die Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit sowie die Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webauftritt). Die Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, und danach vom Hoster gelöscht. Näheres regelt die Datenschutzerklärung von Host Europe: hosteurope.de/AGB/Datenschutzerklaerung. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

4. Kontaktformular und Terminanfragen

Wenn Sie das Formular „Terminanfrage“ nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeugmarke und -modell, Kennzeichen (freiwillig), gewünschte Leistung sowie Ihre Nachricht bzw. Ihren Wunschtermin. Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet; ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen Daten.

Zweck ist die Beantwortung Ihrer Anfrage und die Abstimmung eines Werkstatttermins. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertragsabschluss oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen).

Technischer Ablauf: Ihre Eingaben werden verschlüsselt an unseren Webserver übertragen. Dort wird daraus eine E-Mail erzeugt, die über den E-Mail-Server von Host Europe an unser Postfach zugestellt wird. Die Formulardaten werden auf dem Webserver nicht dauerhaft in einer Datenbank oder Datei gespeichert; es können lediglich technische Zustellprotokolle des Mailservers entstehen. Unser Postfach wird über Microsoft 365 betrieben (siehe Abschnitt 6).

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch verwenden wir ein für Menschen unsichtbares Formularfeld (Honeypot) und eine Zeitsperre, die ein mehrfaches Absenden in kurzer Folge begrenzt. Dafür wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie genutzt (siehe Abschnitt 9).

Speicherdauer: Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie erledigt sind, spätestens nach sechs Monaten. Kommt ein Auftrag zustande, speichern wir die erforderlichen Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. nach Handelsgesetzbuch und Abgabenordnung).

5. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Anliegen), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails auf dem Übertragungsweg von Dritten eingesehen werden können.

Auf jeder Seite unserer Website (als schwebender Button) sowie auf der Seite „Kontakt & Termin“ befindet sich ein Link zu WhatsApp Business. Er wird erst durch Ihren Klick aktiv; vorher werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland, zur Meta-Unternehmensgruppe gehörend) Ihre Telefonnummer, Nachrichten und Verbindungsdaten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Die Nutzung ist freiwillig; alternativ erreichen Sie uns telefonisch oder per E-Mail. Wir verarbeiten Ihre Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO).

6. E-Mail-Postfach (Microsoft 365)

Unser E-Mail-Postfach wird über Microsoft 365 (Exchange Online) betrieben. Anbieter in der EU ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. E-Mails und Terminanfragen, die uns erreichen, werden dort gespeichert und verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten und sicheren Kommunikation). Mit Microsoft besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Sie stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, dem Microsoft angeschlossen ist, sowie ergänzend auf Standardvertragsklauseln.

7. Externe Links (Google Maps und Google-Bewertungen)

Unsere Website enthält Links zu Google Maps (Routenplanung) und zu Google-Bewertungen. Diese Dienste werden nicht in die Website eingebunden; es werden erst dann Daten an Google übertragen, wenn Sie einen dieser Links anklicken. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Ab dem Klick gelten die Datenschutzbestimmungen von Google. Dabei kann eine Übermittlung an Google LLC in den USA stattfinden.

8. Kundenstimmen

Auf der Startseite zeigen wir ausgewählte Kundenstimmen aus öffentlichen Google-Bewertungen mit abgekürztem Namen. Die Veröffentlichung erfolgt mit Einwilligung der Bewertenden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, zum Beispiel per E-Mail an info@hertmanni.de; wir entfernen die Stimme dann umgehend. Die angezeigte Gesamtbewertung wurde manuell eingetragen; zwischen unserer Website und Google besteht dafür keine Verbindung.

9. Cookies und Tracking

Wir verwenden keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies und binden keine Inhalte von Drittanbietern (z. B. Karten, Videos, Schriftarten oder Social-Media-Plugins) automatisch ein. Die Website verwendet Schriften, die auf Ihrem Gerät vorhanden sind.

Beim Absenden des Kontaktformulars wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie gesetzt, das die Zeitsperre gegen Mehrfachsendungen ermöglicht. Es enthält keine Informationen zu Ihrer Person und wird in der Regel beim Schließen des Browsers gelöscht. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich.

10. Empfänger der Daten

Empfänger Ihrer Daten sind die in dieser Erklärung genannten Dienstleister (Host Europe, Microsoft). Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, es zur Durchführung Ihres Auftrags erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

11. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@hertmanni.de.

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

13. Aktualität

Stand: November 2026. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Vorgaben ändern.